Política de cancelación por el cliente 

En PETIT CHARTER, entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, ofrecemos una política de cancelación flexible para garantizar la mejor experiencia posible. Las devoluciones se gestionan de acuerdo con los siguientes plazos:

• Cancelación con 48 horas de antelación: Se realizará el reembolso del 100% del importe pagado.
• Cancelación con 24 horas de antelación: Se reembolsará el 50% del importe pagado.
• Cancelación con 12 horas de antelación: Se devolverá el 30% del importe pagado.

Lamentablemente, las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación no serán reembolsables.

Para proceder con una cancelación, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Política de cancelación por mal tiempo

La meteorología no es una ciencia exacta, por lo que no podremos tomar una decisión definitiva hasta 24 horas antes del inicio de la excursión.
En caso de que las condiciones meteorológicas sean adversas e impidan celebrar la excursión contratada actuaremos de la siguiente manera:

¿Qué consideramos condiciones meteorológicas adversas?
Condiciones meteorológicas adversas son aquellas que o bien impidan que el barco salga del puerto o bien hagan que la excursión no se lleve a cabo con plenas garantías de seguridad y comodidad para nuestros clientes. Vamos, que lo que queremos es que paséis unas horas inolvidables a bordo, pero inolvidable «por bueno », no «por malo»

Ejemplos de condiciones meteorológicas adversas

• Previsión de fuerte oleaje, con altura de ola superior a 1,5 metros en la zona donde se realice la excursión en barco.
• Previsión de fuerte viento con velocidades superiores a 20 nudos.
• Previsión de lluvia intensa para un periodo de tiempo superior al 20% del total de la duración de la excursión.

En cualquier caso y si el cliente lo solicita Buscaremos una fecha alternativa o se hará la devolución del total.